Сопровождение персональным специалистом

 

Персональный специалист еженедельно посещает каждого клиента на рабочем месте по согласованному графику для обновления системы КонсультантПлюс.

Процедура обновления занимает около 10 минут (при этом полной замены базы данных не требуется). Во время обновления в систему КонсультантПлюс на компьютере пользователя добавляются новые документы, актуализируются имеющиеся документы, обновляются связи документов в информационном массиве.

По мере усовершенствования системы всем пользователям бесплатно устанавливаются новые версии. При этом процедура замены удобна для пользователей: специалисты сохраняют привычные настройки интерфейса и сделанные ранее подборки документов, а также разъясняют и демонстрируют возможности новой версии системы.

Кроме обновления информационного массива системы КонсультантПлюс, в задачи персонального специалиста входит:

  • информирование об изменениях в законодательстве, новостях КонсультантПлюс и компании "ЦПИ "Эксперт";
  • помощь в поиске конкретных документов;
  • помощь в освоении поисковых возможностей системы;
  • решение любых технических вопросов, связанных с эксплуатацией СПС КонсультантПлюс (перенос на другой компьютер, восстановление и т.п.);
  • обеспечение своевременного документооборота и решения вопросов взаиморасчетов;
  • доставка печатных изданий, рекламных и информационных материалов.

Через своего персонального специалиста клиент может бесплатно:

  • заказать электронную копию любых документов, в том числе редких;
  • заказать печатную копию оригинала любого документа, если Вам это необходимо (например, в качестве аргумента для налоговых органов);
  • заказать подборку документов по интересующей Вас тематике.